DİJİTAL ÜRÜN, YAZILIM VE AÇIK KAYNAK KOD CAYMA HAKKI İSTİSNASI (İADE EDİLEMEZLİK ŞARTI)
“6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; 'Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.' Kırıkkale Yazılım üzerinden satın alınan tüm açık kaynak kodlu PHP scriptler, web tasarım temaları, yazılım lisansları ve dijital dosyalar; sipariş onaylandığı, dosya indirme bağlantısı açıldığı veya kaynak kodlar müşteriye teslim edildiği an 'tüketilmiş/ifşa edilmiş' sayılır. Kaynak kodların kopyalanabilir ve fiziksel olarak geri alınamaz yapısı sebebiyle, satın alınan açık kaynak yazılımlarda ve dijital ürünlerde KESİNLİKLE CAYMA HAKKI, SİPARİŞ İPTALİ VE ÜCRET İADESİ YAPILMAZ. Alıcı, siparişi tamamlayarak ve ödeme yaparak bu şartı gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.”
1. Dijital Ürün ve Açık Kaynak Kodların Doğası
Kırıkkale Yazılım platformu üzerinden satışı gerçekleştirilen kurumsal web scriptleri, e-ticaret temaları, rezervasyon ve otomasyon sistemleri, modüller ve yazılım lisansları dijital ve gayrimaddi varlıklar statüsündedir.
Açık kaynak kodlu ürünler (PHP, HTML, CSS, JS ve SQL dosyaları), alıcıya fiziksel bir kutu içerisinde gönderilmemekte; sipariş onayı akabinde alıcının müşteri paneline doğrudan indirilebilir ZIP arşivi formatında veya e-posta yoluyla anında teslim edilmektedir. Kaynak kodlar müşterinin cihazına indirildiği veya sunucusuna yüklendiği anda alıcının tam tasarrufuna geçmiş, ifşa edilmiş ve çoğaltılabilir nitelik kazanmış sayılır.
2. Kurulum ve Sunucu Teslimatının Tamamlanması
Alıcının sipariş esnasında veya sonrasında talep ettiği ücretsiz veya ücretli sunucu kurulum hizmetleri (cPanel, Plesk, CyberPanel, DirectAdmin, CloudLinux vb. sunuculara yazılımın ve veritabanının aktarılması) tamamlandığı ve site çalışır vaziyette alıcıya teslim edildiği an hizmet eksiksiz ifa edilmiş sayılır.
Sunucu kurulumu yapılmış ürünlerde, alan adı (domain) veya sunucu konfigürasyonu alıcının tasarrufunda olduğundan hiçbir gerekçeyle iade veya sipariş iptali talep edilemez.
3. Sunucu Uyumsuzlukları ve Teknik Gereksinimler
Tüm yazılımlarımızın ürün detay sayfalarında zorunlu PHP sürümleri (PHP 8.2 / 8.3), gerekli PHP eklentileri (PDO, cURL, OpenSSL, Mbstring, GD/Imagick vb.) ve sunucu gereksinimleri açıkça belirtilmiştir.
- Alıcının kullandığı hosting/sunucunun yazılımın asgari teknik gereksinimlerini karşılamaması (örneğin eski PHP 7.x sürümü kullanılması, memory_limit sınırının düşük olması, sunucu güvenlik yazılımının engellemesi vb.) bir iade veya fesih gerekçesi oluşturmaz.
- Böyle bir durumda Kırıkkale Yazılım teknik destek ekibi, alıcıya sunucu ayarlarını optimize etmesi için rehberlik sağlar ve gerekirse uyumlu bir hosting paketine geçiş konusunda destek verir.
4. Teknik Arıza, Bug ve Garanti Kapsamı
Satın alınan yazılımda, ürünün demo sürümünde çalışan bir fonksiyonun alıcının sisteminde teknik bir yazılım hatası (bug) sebebiyle çalışmaması halinde;
- Alıcı, destek@kirikkaleyazilim.com.tr veya Müşteri Paneli Destek Masası üzerinden hata bildiriminde bulunur.
- Kırıkkale Yazılım yazılım mühendisleri, bildirilen hatayı inceler ve en geç 48 iş saati içerisinde yazılımsal düzeltmeyi (patch/hotfix) ücretsiz olarak uygular.
- Teknik desteğin sağlanması ve hatanın giderilmesi esastır; yazılımsal kusurlarda öncelikle telafi ve onarım hakkı işletilir.
5. Hatalı Çift Çekim ve Fazla Ödeme İadeleri
Sanal POS veya banka sistemi kaynaklı sistemsel bir hata sebebiyle aynı sipariş için alıcının kartından mükerrer (çift) tahsilat yapılması durumunda; mükerrer tutar herhangi bir kesinti uygulanmaksızın alıcının ödeme yaptığı kredi kartına / banka hesabına 3 ile 7 iş günü içerisinde iade edilir.
İşbu sözleşme metni, alıcının web sitemiz üzerinden siparişi ve ödemeyi onaylaması sırasında işaretlediği dijital onay kutusu (checkbox) ve arka planda kayıt altına alınan IP Adresi, Kullanıcı Bilgisi ve Hassas Zaman Damgası (Timestamp) ile birlikte 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca kesin delil niteliğindedir.